Regulamin serwisu internetowego STACKLURE

1. Wstęp

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej STACKLURE, prowadzonej pod domeną stacklure.com, należącej do podmiotu prowadzącego lokal gastronomiczny pod nazwą STACKLURE – bar, restauracja oraz miejsce rozrywki, w którym organizowane są wieczory pokerowe offline oraz transmisje wydarzeń sportowych na żywo.

Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad korzystania z serwisu oraz przedstawienie warunków świadczenia usług oferowanych przez STACKLURE, w szczególności w zakresie rezerwacji stolików, organizacji wydarzeń, korzystania z oferty gastronomicznej, a także uczestnictwa w wydarzeniach rozrywkowych i sportowych odbywających się w lokalu.

Strona internetowa ma charakter informacyjny i służy w szczególności do:

• prezentacji oferty gastronomicznej (menu restauracyjne i barowe),
• informowania o wieczorach pokerowych i harmonogramie wydarzeń,
• informowania o transmisjach sportowych na żywo,
• umożliwienia Użytkownikom złożenia zapytania, rezerwacji lub kontaktu z zespołem STACKLURE.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa STACKLURE dostępna pod adresem https://stacklure.com/, obejmująca wszystkie podstrony, w tym w szczególności Menu, Bar, Poker, Sports, Events, About, Contact Us, Privacy Policy, Terms and Conditions, Cookie Policy oraz Thank You.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z funkcjonalności Serwisu (np. formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego), niezależnie od tego, czy korzysta z niego jako gość lokalu, czy tylko w celu zapoznania się z ofertą.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez STACKLURE w lokalu, w szczególności usługi gastronomiczne (bar i restauracja), organizacja wieczorów pokerowych offline, umożliwienie oglądania transmisji wydarzeń sportowych na żywo, organizacja wydarzeń specjalnych oraz pozostałe usługi opisane w Serwisie.
• Usługi cyfrowe / funkcjonalności online – funkcje Serwisu umożliwiające w szczególności: przeglądanie informacji o ofercie, wydarzeniach i promocjach, wypełnianie formularzy kontaktowych lub rezerwacyjnych, zapisanie się na wydarzenia lub newsletter (o ile taka funkcja zostanie uruchomiona).
• Rezerwacja – zgłoszenie dokonane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu (np. poprzez formularz na stronie Contact Us lub inne udostępnione narzędzia) lub w inny sposób wskazany w Serwisie, mające na celu zarezerwowanie stolika, udziału w wydarzeniu (w tym w wieczorze pokerowym) lub miejsca podczas transmisji wydarzenia sportowego.
• Warunki Świadczenia Usług – zasady, na jakich STACKLURE świadczy Usługi w lokalu, w szczególności regulaminy wewnętrzne dotyczące zachowania w lokalu, uczestnictwa w grach, rezerwacji, wstępu na wydarzenia oraz zasady odpowiedzialnego spożywania alkoholu; mogą być one doprecyzowane w odrębnych dokumentach dostępnych w lokalu lub w Serwisie.

3. Akceptacja warunków

1. Korzystając z Serwisu, w szczególności wchodząc na stronę https://stacklure.com/, przeglądając jej zawartość, wypełniając formularze lub dokonując Rezerwacji, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, rozumie jego postanowienia oraz akceptuje wszystkie jego warunki.

2. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu. Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian Regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej wersji.

3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także do powstrzymania się od wszelkich działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub lokalu STACKLURE.

4. Zakres usług

1. STACKLURE prowadzi lokal gastronomiczno-rozrywkowy, w ramach którego świadczy następujące Usługi:

• Usługi gastronomiczne restauracyjne – sprzedaż i serwowanie dań, przekąsek oraz napojów bezalkoholowych i alkoholowych, zgodnie z aktualnym menu prezentowanym m.in. w zakładce Menu oraz w lokalu.
• Usługi barowe – serwowanie drinków, koktajli, piw, win i innych napojów wskazanych w karcie barowej opisanej m.in. w zakładce Bar.
• Rozrywka pokerowa offline – organizacja wieczorów pokerowych i wydarzeń związanych z grami karcianymi w lokalu, zgodnie z aktualnym harmonogramem publikowanym w Serwisie, w szczególności w zakładce Poker, z zastrzeżeniem, że udział w grach może być obwarowany dodatkowymi regulaminami, ograniczeniami wiekowymi oraz wymaganiami prawnymi.
• Transmisje sportowe na żywo – udostępnianie w lokalu transmisji wydarzeń sportowych (m.in. rozgrywek piłkarskich, walk sportów walki, turniejów itp.), zgodnie z informacjami zawartymi w zakładkach Sports oraz Events.
• Wydarzenia specjalne i imprezy okolicznościowe – organizacja eventów, np. tematycznych wieczorów, premier, spotkań fanowskich, turniejów pokerowych i innych wydarzeń społecznych, o których informacje mogą być publikowane w Serwisie.

2. Szczegółowy opis aktualnej oferty, godzin otwarcia lokalu, zasad uczestnictwa w wydarzeniach i promocjach, a także ewentualnych ograniczeń (np. wiekowych) może być publikowany w Serwisie lub komunikowany bezpośrednio w lokalu.

3. STACKLURE zastrzega sobie prawo do czasowej lub stałej modyfikacji zakresu Usług (w tym zmian w menu, harmonogramie transmisji i wydarzeń czy zasadach rozgrywek pokerowych), jak również do organizowania ofert specjalnych, promocji i eventów limitowanych czasowo.

5. Rezerwacje i korzystanie z usług

1. STACKLURE może umożliwiać Użytkownikom dokonywanie Rezerwacji stolików, miejsc na wydarzenia lub udziału w wieczorach pokerowych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Contact Us lub inne narzędzia opisane w Serwisie.

2. Złożenie Rezerwacji poprzez Serwis ma co do zasady charakter zapytania rezerwacyjnego. Rezerwacja jest uznana za przyjętą dopiero po jej potwierdzeniu przez STACKLURE (np. mailowo, telefonicznie lub innym wyraźnym kanałem komunikacji wskazanym w Serwisie). Brak potwierdzenia oznacza, że Rezerwacja nie została ostatecznie dokonana.

3. Użytkownik, dokonując Rezerwacji, zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych,
• określenia liczby osób, daty, godziny oraz innych istotnych informacji wymaganych w formularzu rezerwacyjnym,
• poinformowania STACKLURE o zmianie lub rezygnacji z Rezerwacji w możliwie najwcześniejszym terminie, w sposób określony w potwierdzeniu Rezerwacji lub w Serwisie.

4. STACKLURE zastrzega sobie prawo do:

• odmowy przyjęcia Rezerwacji lub jej anulowania z ważnych powodów, w szczególności z powodu braku dostępności miejsc, ograniczeń organizacyjnych lub bezpieczeństwa,
• wprowadzenia limitów liczby osób w Rezerwacji lub udziału w wydarzeniach (np. w turniejach pokerowych lub przy transmisjach o podwyższonym zainteresowaniu),
• weryfikacji wieku osób, które korzystają z oferty alkoholowej lub uczestniczą w wydarzeniach objętych ograniczeniami wiekowymi.

5. Uczestnictwo w wieczorach pokerowych, wydarzeniach specjalnych oraz korzystanie z transmisji sportowych odbywa się zgodnie z dodatkowymi regulaminami i zasadami ogłaszanymi przez STACKLURE w lokalu lub w Serwisie. Użytkownik zobowiązuje się do ich przestrzegania.

6. STACKLURE zastrzega sobie prawo do niewpuszczenia lub wyproszenia z lokalu osób, które naruszają przepisy prawa, zasady współżycia społecznego, zakłócają porządek, znajdują się w stanie nietrzeźwości lub zachowują się agresywnie, jak również do odmowy sprzedaży alkoholu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Prawa i obowiązki użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do:

• bezpłatnego przeglądania zawartości Serwisu oraz zapoznawania się z ofertą STACKLURE,
• korzystania z funkcjonalności Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, w tym do składania zapytań, Rezerwacji i kontaktu z obsługą lokalu,
• uzyskania rzetelnych informacji o aktualnej ofercie, w zakresie w jakim są one prezentowane w Serwisie,
• składania reklamacji dotyczących świadczonych Usług, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.

2. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócać funkcjonowanie Serwisu lub narażać STACKLURE na szkodę,
• niewykorzystywania Serwisu do celów sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich,
• nieprzesyłania za pośrednictwem formularzy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, dyskryminującym, reklamowym (spam) lub naruszającym dobra osobiste innych osób,
• podawania prawdziwych danych podczas dokonywania Rezerwacji lub kontaktu przez formularze,
• zapoznania się i stosowania do zasad obowiązujących w lokalu STACKLURE, w tym regulaminów wewnętrznych dostępnych na miejscu lub w Serwisie.

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody związane z naruszeniem postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich, w szczególności za szkody wyrządzone w lokalu lub wynikające z podania nieprawdziwych danych.

7. Odpowiedzialność

1. Informacje prezentowane w Serwisie, w szczególności dotyczące menu, cen, oferty promocyjnej, harmonogramu wydarzeń, wieczorów pokerowych i transmisji sportowych, mają charakter informacyjny i mogą ulegać zmianom. STACKLURE dokłada starań, aby były one aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne rozbieżności między stanem faktycznym w lokalu a informacjami zamieszczonymi w Serwisie, jeśli wynikają one z bieżących aktualizacji oferty.

2. STACKLURE nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów dostępu do Serwisu. Mogą wystąpić przerwy techniczne spowodowane w szczególności:

• konserwacją lub aktualizacją systemów informatycznych,
• awariami niezależnymi od STACKLURE (np. problemy po stronie dostawców usług hostingowych, łącz internetowych, ataki zewnętrzne),
• siłą wyższą lub innymi okolicznościami, na które STACKLURE nie ma bezpośredniego wpływu.

3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie STACKLURE nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika w związku z:

• korzystaniem lub niemożnością korzystania z Serwisu,
• poleganiem na informacjach zamieszczonych w Serwisie, jeśli Użytkownik nie zweryfikował ich bezpośrednio z obsługą lokalu,
• działaniem złośliwego oprogramowania, wirusów, ataków hakerskich lub innych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet,
• korzystaniem z linków zewnętrznych umieszczonych w Serwisie, prowadzących do stron podmiotów trzecich, na których zawartość STACKLURE nie ma wpływu.

4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności STACKLURE w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Ochrona prywatności

1. Dane osobowe Użytkowników korzystających z Serwisu (np. w celu dokonania Rezerwacji lub kontaktu z STACKLURE) są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady wykorzystywania plików cookies, zostały opisane w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności oraz w Polityce Cookies, które stanowią integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

3. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Polityką Prywatności przed skorzystaniem z funkcji, które wymagają podania danych osobowych, w szczególności przed dokonaniem Rezerwacji lub wysłaniem formularza kontaktowego.

4. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, Użytkownik może skontaktować się ze STACKLURE za pośrednictwem danych wskazanych w rozdziale „Reklamacje i kontakt” oraz w zakładce kontaktowej Serwisu.

9. Reklamacje i kontakt

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:

• jakości lub sposobu świadczenia Usług w lokalu STACKLURE,
• nieprawidłowości związanych z działaniem Serwisu lub funkcjonalności online (np. problem z formularzem rezerwacyjnym),
• innych zastrzeżeń związanych z ofertą lub obsługą STACKLURE.

2. Reklamację można złożyć w szczególności:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Contact Us,
• mailowo lub telefonicznie – zgodnie z danymi kontaktowymi udostępnionymi w Serwisie i w lokalu,
• osobiście w lokalu STACKLURE.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej następujących informacji:

• danych umożliwiających identyfikację Użytkownika (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe),
• opisu zdarzenia lub zastrzeżeń (data, miejsce, okoliczności),
• formy oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wyjaśnienie, odpowiedź zwrotna).

4. STACKLURE dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że przepisy prawa lub charakter zgłoszenia wymagają innego terminu. Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona w formie analogicznej do sposobu złożenia reklamacji (np. mailowo lub telefonicznie).

5. Aktualne dane kontaktowe do STACKLURE są zamieszczone w Serwisie, w szczególności w zakładce Contact Us. Użytkownik powinien korzystać z danych kontaktowych wskazanych jako aktualne w Serwisie w dniu składania reklamacji lub zapytania.

10. Postanowienia końcowe

1. STACKLURE zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie Usług lub funkcjonowanie Serwisu,
• zmiany zakresu lub charakteru świadczonych Usług (np. rozszerzenie oferty, wprowadzenie nowych funkcjonalności online),
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
• zmian technologicznych lub organizacyjnych po stronie STACKLURE.

2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z aktualną datą wejścia w życie. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację Regulaminu w nowym brzmieniu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa lub postanowienie możliwie najbliższe celowi gospodarczemu danego zapisu.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie w zakładce Terms and Conditions.